Question en attente de réponse
Malgré le règlement de ma facture je suis toujours restreint pourquoi
Bonjour j'ai réglé ma facture samedi et je suis toujours restreinte pourquoi
Réponse
Bonjour Vanessa,
Je constate effectivement que le 05/11, vous avez bien réglé votre facture par carte bancaire. La ligne a été réactivée dans les 2 h suivant ce paiement.
A ce jour, vous devez pouvoir utiliser votre ligne. Si vous constatez des anomalies au niveau du réseau, je vous invite à éteindre et à rallumer votre téléphone. Si le problème persiste, vous pouvez nous contacter au 0 969 360 200 depuis une autre ligne pour que l'on puisse manipuler sur celle impactée.
Nous sommes joignables du lundi au samedi de 8 h à 20 h.
Je vous souhaite une bonne journée.
Florent, Conseiller Assistance Mobile
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