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Question en attente de réponse

Comment changer mon numéro sur le site Ineternet ???

AXEL D.
AXEL D.

AXEL D.

Niveau
0
14 / 100
points

Il n'y a aucune option pour changer son numéro sur le site ou par le service client... Comment pourrais-je changer mon numéro ???

Réponses

Bonjour Axel,

Le changement de numéro d'appel se fait de manière aléatoire et s'effectue au Service Client.

La modification est effective sous 24 h et l'option est à 10 euros. Ce montant sera prélevé sur votre prochaine facture.

Souhaitez-vous que j'effectue le changement de votre numéro d'appel ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée !

Syndie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Axel,

Avez-vous pu prendre connaissance de ma réponse à votre message le 09/11 ? Si besoin, je reste à votre entière disposition.

Bonne journée !

Syndie, Conseillère Assistance Mobile

AXEL D.
AXEL D.

AXEL D.

Niveau
0
14 / 100
points

Est il possible de changer mon numéro avec le numéro de mon autre opérateur en vous donnant le RIO ?

Bonjour Axel,

Je peux modifier uniquement le numéro de la ligne 06xxxxxx06.

Je n'ai pas la possibilité d'intervenir sur une ligne chez un autre opérateur.

Si vous souhaitez porter ce numéro chez nous, il convient d'effectuer une nouvelle souscription.

Je n'ai pas la possibilité de porter le numéro de mobile chez un autre opérateur vers une ligne NRJ Mobile active.

Vous trouverez toutes les informations, sur la portabilité du numéro, en consultant la FAQ ci-dessous :

https://www.assistance-mobile.com/questions/2055171-savoir-portabilite-numero-mobile

Je vous remercie de votre compréhension.

Souhaitez-vous modifier le numéro d'appel de votre ligne 06xxxxxx06.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Syndie, Conseillère Assistance Mobile

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Axel,

Avez-vous pu prendre connaissance de ma réponse à votre message le 12/11 ? Si besoin, je reste à votre entière disposition.

Bonne journée !

Syndie, Conseillère Assistance Mobile

DAMIEN C.
DAMIEN C.

DAMIEN C.

Niveau
0
47 / 100
points

Bonjour Je souhaiterais également changé de numéro

Léa G.
Léa G.

Léa G.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Axel,

En l’absence de ma collègue Syndie, je me permets de reprendre l’échange avec vous.

Sans réponse de votre part à nos messages privés, je vais clore cet échange.

Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers nous et à poster une nouvelle demande !

Je vous souhaite une belle journée et à très bientôt.

Léa, Conseillère Assistance Mobile.
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Léa G.
Léa G.

Léa G.

Niveau
3
3320 / 5000
points
Equipe

Bonjour Damien,

Bien sûr, nous avons la possibilité de modifier votre numéro de téléphone.

Comme indiqué dans le post précédent de ma collègue Syndie, le changement sera facturé 10 € sur votre prochaine facture et cela sera effectif dans un délai de 24 h.

C’est un numéro aléatoire qui est attribué et recevrez un SMS de confirmation ainsi qu’un courrier.

Le changement s’effectuera sur votre carte sim actuelle.

Souhaitez-vous que je procède au changement de numéro ?

En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée !

Léa, Conseillère Assistance Mobile.
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