Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Il n'y a aucune option pour changer son numéro sur le site ou par le service client... Comment pourrais-je changer mon numéro ???
Réponses
Bonjour Axel,
Le changement de numéro d'appel se fait de manière aléatoire et s'effectue au Service Client.
La modification est effective sous 24 h et l'option est à 10 euros. Ce montant sera prélevé sur votre prochaine facture.
Souhaitez-vous que j'effectue le changement de votre numéro d'appel ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée !
Syndie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Axel,
Avez-vous pu prendre connaissance de ma réponse à votre message le 09/11 ? Si besoin, je reste à votre entière disposition.
Bonne journée !
Syndie, Conseillère Assistance Mobile
Est il possible de changer mon numéro avec le numéro de mon autre opérateur en vous donnant le RIO ?
Bonjour Axel,
Je peux modifier uniquement le numéro de la ligne 06xxxxxx06.
Je n'ai pas la possibilité d'intervenir sur une ligne chez un autre opérateur.
Si vous souhaitez porter ce numéro chez nous, il convient d'effectuer une nouvelle souscription.
Je n'ai pas la possibilité de porter le numéro de mobile chez un autre opérateur vers une ligne NRJ Mobile active.
Vous trouverez toutes les informations, sur la portabilité du numéro, en consultant la FAQ ci-dessous :
https://www.assistance-mobile.com/questions/2055171-savoir-portabilite-numero-mobile
Je vous remercie de votre compréhension.
Souhaitez-vous modifier le numéro d'appel de votre ligne 06xxxxxx06.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Syndie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Axel,
Avez-vous pu prendre connaissance de ma réponse à votre message le 12/11 ? Si besoin, je reste à votre entière disposition.
Bonne journée !
Syndie, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Je souhaiterais également changé de numéro
Bonjour Axel,
En l’absence de ma collègue Syndie, je me permets de reprendre l’échange avec vous.
Sans réponse de votre part à nos messages privés, je vais clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers nous et à poster une nouvelle demande !
Je vous souhaite une belle journée et à très bientôt.
Léa, Conseillère Assistance Mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Damien,
Bien sûr, nous avons la possibilité de modifier votre numéro de téléphone.
Comme indiqué dans le post précédent de ma collègue Syndie, le changement sera facturé 10 € sur votre prochaine facture et cela sera effectif dans un délai de 24 h.
C’est un numéro aléatoire qui est attribué et recevrez un SMS de confirmation ainsi qu’un courrier.
Le changement s’effectuera sur votre carte sim actuelle.
Souhaitez-vous que je procède au changement de numéro ?
En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée !
Léa, Conseillère Assistance Mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.