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Question en attente de réponse

pourquoi 20€ de dépassement de forfait, nous étions absents durant 5 semaines

ALAIN L.
ALAIN L.

ALAIN L.

Niveau
0
5 / 100
points

je ne vois pas le pourquoi de ce dépassement, détail introuvable

Réponse

Bonjour Alain,

Suite à l'analyse de votre ligne, vous avez effectué des envois d'SMS vers un numéro surtaxé le 08/11/2022.

Vous avez la possibilité de consulter votre surconsommation sur votre Espace Client en suivant les étapes dans la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre-consommations

Cependant, je vous informe que les appels et SMS émis vers un numéro surtaxé ne sont pas inclus dans nos offres.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728775

Je vous souhaite une fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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