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Question en attente de réponse

depuis que je suis passez de orange au credit mutuel donc gouygue je ne recois pas les appels correctement

PATRICK G.
PATRICK G.

PATRICK G.

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j en ai marre de ne recevoir un appel sur4 j ai un rond barré au dessus a droite du portable

Réponse

Bonjour Patrick,

Je constate que vous avez eu notre Support Technique en ligne hier. Après vérifications, il se trouve que votre carte SIM fonctionne parfaitement dans un autre mobile, ce qui signifie que l'anomalie ne provient pas de notre opérateur.

Comme vous l'a indiqué ma collègue hier, je vous invite à vous rendre auprès du point de vente de votre mobile ou de contacter Samsung directement, pour résoudre l'anomalie.

J'espère que ma réponse saura vous satisfaire davantage et vous apporter plus d'informations. Je vous souhaite une agréable soirée.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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