Question en attente de réponse
3 forfaits identiques sur 3 lignes différentes mais pas le même prix
J'ai souscrit il y a 1 an à 3 forfaits identiques (1.99€) pour 3 lignes mobiles. Au bout d'un an le forfait est passé à 5.99€ pour 2 d'entre eux mais pas le 3ème, qui est passé à 7.99€. Les forfaits sont rigoureusement identiques avec dans chacun des dossiers la même adresse mail. Pouvez-vous faire un geste commercial pour que mes 3 lignes payent le même montant de 5.99€ ? Merci
Réponse
Bonjour Anne Sophie,
Le prix du forfait de la ligne 06xxxxxx23 est effectivement à 7.99€ car la promotion de 6€ pendant 12 mois a pris fin et vous n'avez pas eu de message indiquant que l'offre passerait à 5.99€ comme sur les 2 autres lignes.
Je ne pourrais pas modifier le tarif, il n'y a pas d'erreur.
Toutefois, vous avez la possibilité de changer d'offre depuis votre Espace Client.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-forfait-mobile
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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