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Question en attente de réponse

quand je téléphone je passe en H+

HEMANUELLE B.
HEMANUELLE B.

HEMANUELLE B.

Niveau
0
9 / 100
points
Nom de l'auteur
HEMANUELLE B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
9 novembre 2022
il y a plus d'un an
Consultations
consultée 159 fois
question
q

avant d élancé run appel je suis en 4 G et dès que mon interlocuteur décroche ça passe en H+. pourquoi ?

Réponse

Emilie G.

Emilie G.

Niveau
5
37510 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Emilie G.
Date
réponse
r

Bonjour Hemanuelle,

Je vous remercie pour votre confiance et votre fidélité envers nos services.

Si vous avez les données mobiles en 4g activées sur votre téléphone, la data est interrompue car la connexion 4g ne permet pas de passer un appel en temps normal.
Cependant, la connexion H+ fonctionne parfaitement lors d'un appel téléphonique. De ce fait, ce comportement est tout à fait normal.

J'espère que ma réponse saura vous satisfaire davantage et vous apporter plus d'informations. Je vous souhaite une agréable soirée.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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