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Question en attente de réponse

Facture à 8,02€ pour un forfait à 7,00€

PIERRE J.
PIERRE J.

PIERRE J.

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Bonjour,
Suite à un dépassement du montant forfaitaire, je souhaiterais avoir la facture détaillée version papier et pourquoi est il impossible pour nous d'accéder aux factures avec notre forfait Cdiscount ?
Merci

Réponse

Bonjour Pierre,

L’accès au facture est possible depuis l’espace client.

Toutefois, votre ligne présente un accès restreint pour l’utilisateur.
Seul le titulaire du contrat a accès à la totalité de l’espace client.

La raison du dépassement de forfait est la présence d’appels vers des numéros surtaxés.
Je viens d’envoyer la facture détaillée à l’adresse mail titulaire enregistrée sur votre fiche client.

N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.

Je vous souhaite une excellente journée.
Loïs, Conseiller Assistance Mobile
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