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Question en attente de réponse

je suis en colère j avais une réduction sur le forfait pendant 1 ans a 4.99 elle n'a pas été prise en charge

SAFA Z.
SAFA Z.

SAFA Z.

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je suis en colère impossible de joindre quelqu'un mon forfait initiale était a 4.99 euros pendant un ans puis 9.98 euros le reste du temp cette remis n'a pas été appliquer pourquoi c'est du vole personne et la pour résoudre mon problème.

Réponse

Bonjour Safa,

Le forfait auquel vous avez souscrit n'inclut pas le Service Client téléphonique, pour toute demande vous devez passer par l'Assistance Mobile ou nos réseaux sociaux.

Je suis navrée que la remise ne se soit pas appliquée automatiquement. Je viens de mettre en place le code de rattrapage de la remise. Votre forfait est désormais bien à 4.99€/mois pendant 12 mois.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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