Bonjour Safa,
Le forfait auquel vous avez souscrit n'inclut pas le Service Client téléphonique, pour toute demande vous devez passer par l'Assistance Mobile ou nos réseaux sociaux.
Je suis navrée que la remise ne se soit pas appliquée automatiquement. Je viens de mettre en place le code de rattrapage de la remise. Votre forfait est désormais bien à 4.99€/mois pendant 12 mois.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client