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Question en attente de réponse

J'ai régulièrement des coupures internet

CHRISTIAN P.
CHRISTIAN P.

CHRISTIAN P.

Niveau
0
3 / 100
points
Nom de l'auteur
CHRISTIAN P.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
9 novembre 2022
il y a 3 mois
Consultations
consultée 3 fois
question
q

par exemple quand je suis sur une appli "radios" en extérieur, à l'intérieur en wifi sur ma box ça marche

Réponse

Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
353957 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Benedicte H.
Date
réponse
r

Bonjour Christian,

Je suis sincèrement navrée d'apprendre le dysfonctionnement que vous évoquez.

Après vérification, des travaux d'amélioration sur notre réseau sont actuellement en cours dans votre secteur (49610) et peuvent perturber vos services mobiles. Notre partenaire met tout en oeuvre pour rétablir la situation au plus vite. D'après la dernière information que nous avons, le retour à la normale est prévu pour aujourd'hui dans le courant de la soirée au plus tard. De votre côté, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre Samsung Galaxy S10+ et ce jusqu'à ce que vous puissiez de nouveau bénéficier de l'ensemble des services inhérents à votre forfait. Cdiscount Mobile se joint à moi pour vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments causés et vous remercions pour votre compréhension ainsi que pour votre patience.

A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile

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