Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

blocage numéro surtaxé ne fonctionne pas

RACHID F.
RACHID F.

RACHID F.

Niveau
0
6 / 100
points

bonjour ça fait deux fois que j'essaie de mettre l'option blocage des numéros surtaxés mais ça me marque un problème est survenu veuillez ressayer plus tard!
J'ai un numéro qui revient régulièrement mais que je n'appelle pas !! comment est-ce que c'est possible ?

Réponse

Bonjour Rachid,

L'option de blocage à 1 euro par mois n'est pas compatible avec l'option internationale en place sur votre ligne.
Si vous souhaitez la souscrire, il faudra au préalable résilier cette option internationale.
Je vous joins un lien vers notre FAQ pour vous guider : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger.

Par ailleurs, il est possible que certaines applications frauduleuses génèrent des appels vers un numéro surtaxé.
Je vous joins un lien vers pour retrouver à quel prestataire est lié le numéro surtaxé : https://www.infosva.org.
La mise en place de l'option de blocage permettra de bloquer ces appels.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?