Question en attente de réponse
blocage numéro surtaxé ne fonctionne pas
bonjour ça fait deux fois que j'essaie de mettre l'option blocage des numéros surtaxés mais ça me marque un problème est survenu veuillez ressayer plus tard!
J'ai un numéro qui revient régulièrement mais que je n'appelle pas !! comment est-ce que c'est possible ?
Réponse
Bonjour Rachid,
L'option de blocage à 1 euro par mois n'est pas compatible avec l'option internationale en place sur votre ligne.
Si vous souhaitez la souscrire, il faudra au préalable résilier cette option internationale.
Je vous joins un lien vers notre FAQ pour vous guider : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger.
Par ailleurs, il est possible que certaines applications frauduleuses génèrent des appels vers un numéro surtaxé.
Je vous joins un lien vers pour retrouver à quel prestataire est lié le numéro surtaxé : https://www.infosva.org.
La mise en place de l'option de blocage permettra de bloquer ces appels.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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