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Question en attente de réponse

Piratage de la ligne téléphonique

Jonathan P.
Jonathan P.

Jonathan P.

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Bonjour,
J'ai pu constater sur ma facture du mois d'octobre, qu'il y a plusieurs appels, facturés 3€ chacun, vers un numéro que je n'ai jamais tenté de joindre.
Est-ce que cela peut être un piratage de la ligne téléphonique?
D'avance merci pour votre retour.

Réponse

Bonjour Jonathan,

Je constate que vous disposez de 2 lignes ****69 et ****34.
Les appels surtaxés ont été effectués depuis la ligne ****69.

Il est possible que certaines applications frauduleuses génèrent des appels vers un numéro surtaxé, il ne s'agit pas d'un piratage.
Je vous joins un lien vers pour retrouver à quel prestataire est lié le numéro surtaxé : https://www.infosva.org.

Si vous souhaitez éviter les dépassements au niveau de votre facturation, il est possible de mettre en place une option de blocage à 1 euro par mois.
Elle permet de protéger votre mobile en interdisant les usages surtaxés et internationaux ainsi que la souscription d'abonnements multimédia.
Pour vous accompagner dans la souscription de cette option, vous pouvez suivre ce lien FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728796-bloquer-usages-hors-forfait.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

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