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Question en attente de réponse

Bonjour,ma ligne est bloquée pour un hors forfait de 40 € et je netrouve pas sur mon espace client de quoi iln s'agit

MAURICE G.
MAURICE G.

MAURICE G.

Niveau
0
5 / 100
points

a quoi correspond se hors forfait?

Réponse

Gözde K.
Gözde K.

Gözde K.

Niveau
6
58050 / 75000
points
Equipe

Bonjour Maurice,

Après vérification, je constate que les dépassements correspondent à des appels et SMS vers des numéros surtaxé.
Le détail est visible dans le suivi de votre consommation depuis votre espace client.
Si vous souhaitez éviter ce type de dépassement, il est possible d'activer une option de blocage à 1€ par mois.
L'activation peut se faire depuis votre espace client.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Bonne journée,

Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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