Question en attente de réponse
Réponse
Bonjour Urim,
Je vous remercie de votre confiance !
Votre dernière Facture du mois d'octobre s'élève de 37.48 euros et se compose comme telle :
- Votre Forfait de 16.98 euros
- et des d' Achats Multimédias d'un montant de 20.50 euros. Aussi, vous avez la possibilité de consulter vos Factures depuis votre Espace Client pour en connaitre le détail.
Je viens de vous envoyer cette Facture vers votre adresse e-mail pour que vous puissiez la visualiser.
Aussi, je constate que vous avez contacté notre Service Client par téléphone aujourd'hui pour demander la résiliation de cet abonnement et avoir des explications concernant ce téléchargement.
Sans revenir sur ce qui a déjà été dit par mon ou ma collègue, simplement je souhaite ajouté que vous avez la possibilité de mettre en place l'option de blocage à 1 euros qui permet de stopper ce type d' achat ou tout autre surfacturation sur votre Forfait.
Vous pouvez y souscrire via votre Espace Client, voici un lien qui vous informera comment y souscrire si vous le souhaitez :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728796-bloquer-usages-hors-forfait
Excellente journée à vous !
Zeyneb, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Fraude usurpation
Bonjour depuis 3 mois j'ai une facturation de téléchargements le 16 de chaque mois alors que je n'ai rien souscris. Merci de bloquer ce téléchargements ou m'indiquer à quoi il... -
Date de prélèvement au 5 du mois
Bonjour j'aimerais pour mes lignes changer ma date de prélèvement au 5 du mois cordialement -
Changer coordonnées bancaires impossible
Je souhaiterais changer mon IBAN car j'ai changé de banque, mais il est indiqué "Le moyen de paiement n'est pas modifiable pour le moment."
-
