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Question en attente de réponse

Connexion avec adresse mail impossible

JONATHAN P.
JONATHAN P.

JONATHAN P.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
JONATHAN P.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
9 novembre 2022
il y a plus d'un an
Consultations
consultée 14 fois
question
q

Bonjour

Je parviens à me connecter avec mon numéro de téléphone mais impossible avec mon adresse mail .
Merci de bien vouloir faire coïncider l'adresse mail de mon compte .

Réponse

Alexandre V.

Alexandre V.

Niveau
5
31590 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Alexandre V.
Date
réponse
r

Bonjour Jonathan,

La modification de l'adresse mail pour accéder à l'espace client doit être faite par la titulaire. En effet, cet identifiant permet d'accéder à l'espace client du titulaire justement qui a accès à toutes les fonctionnalités.

Votre profil, en vous connectant depuis votre numéro de téléphone, est un espace client restreint. Si vous souhaitez la modification des coordonnées, je vous invite à vous rapprocher de la titulaire et lui demander de suivre les instructions du lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettre-jour-completer-informations-personnelles-coordonnees-adresse-e-mail.

Elle peut aussi prendre contact directement avec nous en se connectant depuis son profil sur l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile en cas de besoin.

Alexandre, Conseiller Assistance Mobile
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