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Question en attente de réponse

Presentation numéro inactive

MÉLANIE S.
MÉLANIE S.

MÉLANIE S.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
MÉLANIE S.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
9 novembre 2022
il y a plus d'un an
Consultations
consultée 17 fois
question
q

Bonjour, presentation du numero cochée active dans mon espace client mais ne l est pas réellement puisque "numero inconnu " s affiche pour chaque appel que je reçois. Merci de remédier au problème

Réponse

Guillaume D.

Guillaume D.

Niveau
5
21260 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Guillaume D.
Date
réponse
r

Bonjour Mélanie,

Je suis navré d'apprendre que les numéros s'affichent en "inconnu" lorsque vous réceptionnez des appels.

Après vérification de votre forfait, je recense que l'option gratuite de présentation du numéro n'est pas enregistrée comme activée.
La présentation du numéro permet d'afficher le numéro ainsi que le nom de vos contacts enregistrés lors de la réception d'un appel.

Je viens de demander l'activation de cette option sur votre forfait.
Un délai technique de 2h à 24h est nécessaire pour que le service soit pris en compte.
Je vous invite à redémarrer votre téléphone le cas échéant pour actualiser votre carte SIM avec cette fonctionnalité.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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