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Question en attente de réponse

achat multimédiaa

STÉPHANIE P.
STÉPHANIE P.

STÉPHANIE P.

Niveau
0
1 / 100
point

bonjour ,
je souhaite résilier mon achat multimédia du 07/10/22 sur ma ligne
07__ __ __46
Mr xxxxx Tino

Réponse

Léa G.
Léa G.

Léa G.

Niveau
3
3350 / 5000
points
Equipe

Bonjour Tino,

Après avoir consulté votre ligne, je constate que vous possédez un forfait avec 40 Go d'Internet sans engagement à 6.99 € par mois.

Effectivement, à ce jour un abonnement est toujours actif sur votre ligne d’un montant de 2.99 € par semaine.

Suite à votre demande, je vous confirme l’avoir bien résilié à ce jour.

Vous allez recevoir un SMS de confirmation.

Pour parfaire votre information, lors de la souscription de ce service, un SMS de confirmation vous a été adressé.

L'opérateur ne peut être tenu responsable de l'usage qui est fait de votre ligne.

Pour plus d'informations, je vous laisse consulter notre FAQ dédiée.

https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery

Pour finir, sachez qu'il existe une solution afin de ne plus être impacté par ces usages : c'est l'option de blocage.

Elle empêche justement les services à valeur ajoutée tels que : les abonnements multimédias, les numéros surtaxés…

Je vous laisse également consulter notre FAQ dédiée.

https://www.assistance-mobile.com/questions/728796-bloquer-usages-hors-forfait

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin !

Je vous souhaite une belle journée et à bientôt.

Léa, Conseillère Assistance Mobile
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