Question en attente de réponse
achat multimédiaa
bonjour ,
je souhaite résilier mon achat multimédia du 07/10/22 sur ma ligne
07__ __ __46
Mr xxxxx Tino
Réponse
Bonjour Tino,
Après avoir consulté votre ligne, je constate que vous possédez un forfait avec 40 Go d'Internet sans engagement à 6.99 € par mois.
Effectivement, à ce jour un abonnement est toujours actif sur votre ligne d’un montant de 2.99 € par semaine.
Suite à votre demande, je vous confirme l’avoir bien résilié à ce jour.
Vous allez recevoir un SMS de confirmation.
Pour parfaire votre information, lors de la souscription de ce service, un SMS de confirmation vous a été adressé.
L'opérateur ne peut être tenu responsable de l'usage qui est fait de votre ligne.
Pour plus d'informations, je vous laisse consulter notre FAQ dédiée.
https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery
Pour finir, sachez qu'il existe une solution afin de ne plus être impacté par ces usages : c'est l'option de blocage.
Elle empêche justement les services à valeur ajoutée tels que : les abonnements multimédias, les numéros surtaxés…
Je vous laisse également consulter notre FAQ dédiée.
https://www.assistance-mobile.com/questions/728796-bloquer-usages-hors-forfait
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin !
Je vous souhaite une belle journée et à bientôt.
Léa, Conseillère Assistance Mobile
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