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Question en attente de réponse

Ma facture du 18 novembre 2022

Sebastien L.
Sebastien L.

Sebastien L.

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Ma facture pour le 18 novembre prochain est est passé à 26,99 eu lieu de 6,99 €, alors que j'ai déjà réglé ces jours derniers 16,99 € (inclus les frais de rejets de prélèvements) !? Merci de vos explication et solution (car j'ai déjà payé les frais) ..

Réponses

Alexandre V.
Alexandre V.

Alexandre V.

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points
Equipe

Bonjour Sébastien,

Conformément à nos conditions générales de service, il y a une facturation de 10 € de frais de remise en service en cas d’impayé, c’est pourquoi votre facture est plus élevée.

Sachez qu’il est possible de changer votre date de prélèvement si celle-ci ne vous convient pas. Cela coûte 5 € et vous permet de demander un prélèvement entre 5 et 20 jours après le 6 de chaque mois. Est- ce que vous souhaitez effectuer un changement ?

À bientôt.

Alexandre, Conseiller Assistance Mobile
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Alexandre V.
Alexandre V.

Alexandre V.

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5
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Bonjour Sébastien,

Sans réponse de votre part au message privé je me permets de clore cet échange.

Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers nous via une nouvelle demande.

Je vous souhaite une bonne journée.

Alexandre, Conseiller Assistance Mobile
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