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Question en attente de réponse
Je suis au Canada depuis 3 jours, écran affiche aucun service. Je ne reçois ni appels ni sms. J’ai redémarré plusieurs fois mon téléphone. Je ne peux non plus appeler
Réponses
Bonjour Holly,
Pour contacter vos proches en dehors de la France, l'activation d'une Option Internationale est nécessaire.
Celles-ci sont gratuites, trois niveaux-vous sont proposés :
Le Canada n'étant pas inclus dans le forfait, les usages effectués depuis cette zone seront facturés. Vous pouvez consulter le tarif en vigueur (page 4 ) sur le lien suivant : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_MOBILE_2022102...
À titre informatif, il existe des recharges voyage compatible au Canada :
Ces recharges peuvent être souscrites depuis votre espace client ou en réponse au SMS envoyé à votre arrivé au Canada.
Je vous invite à consulter la FAQ suivante à ce sujet : https://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profiter-options-voyage-recharges-voyage
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Lucie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Holly,
Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers l'Assistance Mobile en ouvrant un nouveau fil de discussion.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions
Bonne journée.
Lucie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Lucie a répondu
Lucie a répondu
HOLLY HERMANN DENIS a posé une nouvelle question
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