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Question en attente de réponse

Problème accès INTERNET et problème RESEAU

SAMI S.
SAMI S.

SAMI S.

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JE RENCONTRE UN PROBLEME D ACCES RESEAU IMPORTANT
avec le logo R qui s'affiche tout le temps et aucun logo 3G ou 4G qui s'affiche!
Cela finit par devenir problématique et très gênant!
Meme la réception MMS ne fonctionne pas du tout! une photo envoyé à 17 h est arrivé à 4h30 du matin!

Le paramétrage indiqué sur votre site n'est pas suffisant pour résoudre tous les problèmes et à un moment donné il faut être sérieux!
Je n'ai pas demandé à être chez NRJ Mobile en souscrivant cette offre chez CDiscount et je me sens vraiment piégé! Je suis en formation professionnelle avec des obligations de recherche d'entreprises actuellement...Je n'ai accès à aucun internet chez moi ou sur mon téléphone et suis obligé d(attendre le soir pour accéder à Internet chez ma mère et cela finit par être gonflant! Le paramétrage Web a été vérifié ..on voit du NRJWEB partout dans les paramétrages mais on a droit à aucun service client NRJ comme par hasard!

Si en fin de semaine je n'ai accès à rien et je finit par regretter mon ancien forfait, je chercherais un autre fournisseur d'accès..je n(ai pas le temps d'attendre ou de m'amuser avec ce site Assistance Mobile NRJ que je ne peux même pas contacter en journée car je n'ai accès a rien ni à aucune connexion internet en journée du tout y compris la nuit également

Je fais une heure de route le matin vers 5h du mat, je rentre le soir 1 heure de route également ANgers Beaupréau dans le 49..Même le GPS n'est pas accessible si je veux changer de trajets etc....Gonflant!

SI le problème n'est pas résolu je résilierai cet abonnement tout simplement! Je ne vais pas faire 15 jours ni 1 mois dans cette configuration imposé. J'ai besoin d'internet et ce n'est pas un caprice..pour mes recherches d'entreprises je ne peux consulter internet du tout, pour le GPS qui n'est pas accessible du tout, les MMS qui n'arrivent pas; le logo R qui s'affiche tout le temps et le logo 3 ou 4G qui ne s'affiche jamais!

Vois avec vos vrais responsables techniques. Votre première réponse est limitée et juste commerciale.

Free propose actuellement une offre à 14 euros et quelques...j'attend!

Réponses

JEREMIE C.
JEREMIE C.

JEREMIE C.

Niveau
0
12 / 100
points

Salut Sami ! Je suis dans le même pétrin que toi ! Pas d'internet, pas de réseau pour appeler... Bouygues chie vraiment dans la colle ! Et j'ai même pas demandé à être chez eux ! Ils ont racheté les lignes via le crédit mutuel, qui passait par Orange d'abord, tout se passait très bien et depuis que Bouygues est là, l'efficacité tombe au point mort.. affligeant !! Compassion

Dorian U.
Dorian U.

Dorian U.

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Equipe

Bonjour Sami,

Tout d'abord, je suis navré de lire les dysfonctionnements que vous avez sur votre ligne. Notre objectif est de vous apporter une qualité de service optimale et nous sommes bien à votre écoute pour répondre à toutes vos demandes.

Pour vous apporter une assistance rapidement, je vous envoie un mail pour vérifier le numéro de votre ligne.

A tout de suite par mail.

Dorian, Conseiller Assistance Mobile

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Dorian U.
Dorian U.

Dorian U.

Niveau
6
44990 / 75000
points
Equipe

Bonjour Jérémie,

Je constate que nous vous apportons actuellement une réponse via la publication suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/3055874-manque-reseau-mobile-internet-impressionnant-peut-regler-probleme.

Pour éviter les doublons et vous apporter satisfaction rapidement, je vous invite à répondre à ma collègue Chloé.

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée.

Dorian, Conseiller Assistance Mobile

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