Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour comment sa c'est fais encore une fois qu'on n'a plus de réseau si sa continu comme sa je change d'opérateur on paye des factures...
Réponses
Pareil pour moi depuis hier après-midi impossible de passer un appel !
Bonjour Pamela,
Navrée que vous rencontriez des difficultés avec votre réseau.
J'ai effectué des diagnostics réseau à l'adresse indiquée sur votre dossier, et je constate une dégradation du réseau. Un incident est en cours actuellement, nous n'avons pas de délai de résolution pour l'instant, je ne peux que vous inviter à patienter.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Ophélie,
J'ai également effectué des diagnostics réseau à l'adresse qui est renseignée dans votre dossier, et je ne constate pas d'anomalie.
Dans un premier temps, avez-vous essayé d'éteindre et de rallumer votre mobile ?
Si cela n'a pas fonctionné, pouvez-vous me dire si vous avez du réseau sur votre téléphone ? Tous vos services sont-ils impactés ou uniquement vos appels ?
Dans l'attente de votre retour,
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Ophélie,
Bonjour Pamela,
N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.