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Question en attente de réponse

appel guadeloupe

PATRICK D.
PATRICK D.

PATRICK D.

Niveau
0
14 / 100
points
Nom de l'auteur
PATRICK D.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
10 novembre 2022
il y a plus d'un an
Consultations
consultée 14 fois
question
q

Bonjour,
J'ai téléphoné le 13 et 19/10/2022 en Guadeloupe, pourquoi m'avez vous facturé ces appels en hors forfait.
Cordialement.

Réponse

Gözde K.

Gözde K.

Niveau
6
58050 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Gözde K.
Date
réponse
r

Bonjour Patrick,

Après vérification, je constate que vous bénéficiez d'une offre avec les appels, SMS et MMS en illimités en France métropolitaine et depuis l'UE et les DOM.
En effet, votre forfait ne comprend pas les usages depuis la France vers une destination hors France métropolitaine.
Vous avez accès à la brochure des tarifs de votre forfait depuis votre espace client.
N'hésitez pas à la consulter afin de connaitre le montant exact des dépassements suivant la destination vers laquelle vous souhaitez envoyer des SMS ou émettre des appels.

Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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