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Question en attente de réponse

déja client, souhait de Montée en gamme du forfait -URGENT

WILLIAM C.
WILLIAM C.

WILLIAM C.

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Bonjour,
J'ai besoin de booster le forfait de ma fille car elle est en Italie et a besoin de plus de Go pour internet (actuellement 5Go). Elle en a besoin pour ses études, merci

Réponses

Zeyneb D.
Zeyneb D.

Zeyneb D.

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Bonjour William,

Je vous remercie pour votre confiance !
Il est possible de passer soit :

  • un Forfait Cdiscount mobile en 5G avec 130 Go et 25 Go depuis l'Europe et les DOM à 24.99 euros par mois sans engagement,
  • ou un Forfait Cdiscount mobile en 5G avec 40 Go et 14 Go depuis l'Europe et les DOM à 15 euros par mois.

Sinon, vous avez la possibilité de changer de Forfait en passant par l' Espace Client,
en y accédant avec votre adresse e-mail en tant que login, et une fois sur l'accueil, d'aller sur "Forfait et options", "Gérer votre forfait" et "Changer de forfait".

Si vous rencontrez la moindre difficulté pour modifier le forfait, je reste disponible, il suffira simplement de m'indiquer votre choix en répondant à ce message.

Dans l'attente, je vous souhaite une excellente journée !

Zeyneb, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

william C.
william C.

william C.

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points

Bonjour,

Je n'arrive pas à faire la modification via mon espace client, pouvez-vous faire le nécessaire ?
Je souhaite prendre le Forfait Cdiscount mobile en 5G avec 130 Go et 25 Go depuis l'Europe et les DOM à 24.99 euros par mois sans engagement.

Merci de me confirmer la bonne prise en compte de ma demande,

Cordialement,
William

Zeyneb D.
Zeyneb D.

Zeyneb D.

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Bonjour William,

Je viens de procéder à la modification du Forfait sans engagement 130 Go en 5G et 25 Go depuis l'Europe et les DOM à 24.99 euros.
Ce changement vers la nouvelle offre sera effective le 03/12/2022 (qui correspond à la prochaine remise à zéro de votre Forfait).
Un courrier reprenant toutes les informations va vous être envoyé.

Vous pouvez télécharger et conserver les Conditions Générales de Service et la Brochure des Tarifs mises à votre disposition à des fins de documentation, de référence future directement depuis votre Espace Client.

Merci de me faire un retour, si toutes les informations sont claires pour vous.
Dans cette attente, je vous souhaite un bon week-end !

Zeyneb, Conseillère Assistance Mobile

Zeyneb D.
Zeyneb D.

Zeyneb D.

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Equipe

Bonjour William,

Je reviens vers vous pour savoir si toutes les informations que je vous ai communiquées lors de mon précèdent message étaient bien claires ou si vous souhaitez plus de précisions pour clore ou non cet échange.

Je vous remercie par avance de votre retour et vous souhaite une belle journée !

Zeyneb, Conseillère Assistance Mobile

Zeyneb D.
Zeyneb D.

Zeyneb D.

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Equipe

Bonjour William,

Suite à mes précédents messages et sans retour de votre part, j'en conclu que vous n'avez pas de question suite au changement du Forfait.
Mais, nous restons disponibles sur l'Assistance Mobile pour toutes demandes ou interrogations.

Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une belle journée !

Zeyneb, Conseillère Assistance Mobile
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