Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Depuis quelques heures, il n'est plus possible de me joindre au téléphone

Pascal C.
Pascal C.

Pascal C.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour
Quand quelqu'un m'appelle cela sonne directement sur le répondeur. Mon téléphone n'a pas de trace de l'appel reçu. Si la personne laisse un message sur répondeur, alors j'en reçois le message. Sinon rien. Les SMS fonctionnent, l'internet aussi, je peux téléphoner, mais le téléphone semble réfléchir longtemps avant la sonnerie du correspondant. C'est juste la réception d'appel. Cela semble venir de la ligne non du téléphone !
Merci

Réponse

Chloé S.
Chloé S.

Chloé S.

Niveau
4
5390 / 12000
points
Equipe

Bonjour Pascal,

Navrée que vous rencontriez des difficultés avec vos appels.

J'ai effectué des diagnostics réseau à l'adresse indiquée dans votre dossier, et je constate un incident sur le réseau 2G. Pour l'instant nous n'avons pas de délai de résolution, je ne peux que vous inviter à patienter.

Je peux vous inviter en attendant à passer vos appels par des applications qui utilisent internet (4G ou wifi), comme Whatsapp ou Messenger.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?