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Question en attente de réponse

Depuis quelques heures, il n'est plus possible de me joindre au téléphone

Pascal C.
Pascal C.

Pascal C.

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Bonjour
Quand quelqu'un m'appelle cela sonne directement sur le répondeur. Mon téléphone n'a pas de trace de l'appel reçu. Si la personne laisse un message sur répondeur, alors j'en reçois le message. Sinon rien. Les SMS fonctionnent, l'internet aussi, je peux téléphoner, mais le téléphone semble réfléchir longtemps avant la sonnerie du correspondant. C'est juste la réception d'appel. Cela semble venir de la ligne non du téléphone !
Merci

Réponse

Chloé S.
Chloé S.

Chloé S.

Niveau
5
15530 / 40000
points
Equipe

Bonjour Pascal,

Navrée que vous rencontriez des difficultés avec vos appels.

J'ai effectué des diagnostics réseau à l'adresse indiquée dans votre dossier, et je constate un incident sur le réseau 2G. Pour l'instant nous n'avons pas de délai de résolution, je ne peux que vous inviter à patienter.

Je peux vous inviter en attendant à passer vos appels par des applications qui utilisent internet (4G ou wifi), comme Whatsapp ou Messenger.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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