Question en attente de réponse
Portabilité vers free J+3
Bonjour,
j'ai demandé ce lundi la portabilité de mon numéro pour un forfait Free. J'ai reçu de leur part un email confirmant la commande de la portabilité. Cependant, je n'ai rien reçu de la part de Cdiscount / NRJ mobile m'indiquant la date de cette portabilité.
Comment puis-je connaitre la date effective de ma portabilité ?
Merci
Réponse
Bonjour Florian,
Concernant votre ligne se terminant par 7290.
Je vous confirme en date de ce jour la résiliation programmée de votre ligne au 14/11/2022 sans frais de résiliation et avec transfert du numéro. En temps normal, vous recevez un SMS de confirmation pour vous indiquer la date et l'heure de la portabilité. Dans le cas contraire, il faut voir avec le nouvel opérateur.
Nous vous transmettrons début décembre une facture de clôture à votre domicile avec le détail d'un remboursement en cas de trop-perçu sur la facture du dernier mois en cours.
Si nous n'avons pas pu répondre à toutes vos attentes, j'en suis navré.
Je vous souhaite une belle journée et nous restons à votre écoute sur l'Assistance Mobile.
Dorian, Conseiller Assistance Mobile
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