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Réponses
Bonjour Danielle,
Je constate que vous avez plusieurs lignes chez nous, sur lesquelles un iPhone a été commandé pour chaque ligne, en mai 2021 ainsi qu'en juillet 2021. Les téléphones étant reconditionnés, leur garantie est de 12 mois à compter de la réception. Il ne sont donc plus couverts par la garantie, en revanche, je peux vous proposer un SAV sur devis.
Si vous souhaitiez le mettre en place, je vous envoie un mail afin de poursuivre notre échange en privé.
N'hésitez pas à consulter vos spams. Il est également nécessaire de cocher la case "accepter de recevoir des messages privés" dans votre profil.
À tout de suite.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Danielle,
N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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