Question en attente de réponse
Bonjour, ma première facture ne prend pas en compte votre code promo, merci de rectifier le montant de celle-ci.
Vous m'avez proposez le 20/10/2022 "une offre spécialement imaginée pour moi" avec un code promo faisant passer mon forfait de 14,99€ à 7,99€ par mois, mais cette réduction n'apparait pas sur ma première facture, merci de rectifier celle-ci.
Réponse
Bonjour Michel,
Je suis navré d'apprendre que vous n'avez pas bénéficié de la remise prévue avec votre offre. Pour information, le code s'applique de manière automatique, vous l'avez sans doute supprimé par erreur lors de votre souscription. Cependant, rassurez-vous, j'ai la possibilité de mettre en place cette remise qui sera effective dès votre prochaine facture.
N'hésitez pas à revenir vers l'assistance mobile pour vos futures questions.
Je vous souhaite une bonne journée et vous dis à bientôt sur l'assistance mobile.
Frédéric, Conseiller Assistance Mobile
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