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Question en attente de réponse

Comment modifier mon rib car ni via l'application mobile ni via l'ordinateur je n'ai pas accès à cette fonctionnalité ?

DELPHIN F.
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DELPHIN F.

Niveau
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3 / 100
points

Pas l'option de changement de coordonnées bancaires

Réponse

Bonjour Delphin,

Étant l'utilisateur de la ligne et non le titulaire, votre accès à l'Espace Client ne vous permet pas d'accéder à toutes les fonctionnalités comme le changement de l'IBAN pour les prélèvements.

Il faudrait vous rapprocher de la titulaire, afin qu'elle se connecter à son Espace Client. Par la suite, il faudrait qu'elle aille dans "mon compte", "Coordonnées bancaires" puis "modifier".

Son identifiant de connexion est l'adresse mail déclarée comme "mail titulaire".

Nous restons à votre disposition sur l'Assistance Mobile si besoin.

En vous souhaitant une excellente journée.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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