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Question en attente de réponse

Sa fais 1 semaine je n,est toujours pas reçu ma carte sim

Felix F.
Felix F.

Felix F.

Niveau
0
5 / 100
points

J'ai commandé ya 1 semaine ma carte sim, je ne les pas reçu ces écrits une mauvaise adresse de livraison. pourriez vous m,en envoyer une a la bonne adresse.cordialement melle Félix

Réponse

Anaïs M.
Anaïs M.

Anaïs M.

Niveau
4
7490 / 12000
points
Equipe

Bonjour Christina,

Je constate une commande de carte SIM effectuée ce jour,

Le délai de réception de votre carte SIM est de 48h à 72h + délais postaux (jour à comptabiliser en jours ouvrés).

Une fois votre commande effectuée, vous recevrez un email de confirmation ainsi qu’un courrier joint avec votre carte SIM.

Dès réception de la nouvelle SIM, celle-ci sera à activer.

Cette manipulation est possible depuis votre espace client.
Notre pas à pas ci-après, vous explique comment procéder à l'activation de votre nouvelle carte SIM : http://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim .

A l’issue de cette activation, je vous inviterai à redémarrer régulièrement votre mobile durant un délai de 2h maximum.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.

Bonne après-midi.

Anaïs, Conseillère Assistance Mobile
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