Question en attente de réponse
Très bonne réception 4G mais débit très faible moins de 500kb/s
Bonjour
J’ai emménagé dans un secteur montagne, donc très peu d’antenne , cet été j’avais un signal moyen à faible mais un bon débit , depuis quelques semaines j’ai un très bon signal mais un débit très très faible ( moins de 500kb/s )
A 500 mètre de mon domicile, il y a une antenne qui est marqué sur les sites non activée ( antennemobile.fr ) mais je pense que son activation a été mise en route mais qu’il y a un problème vu mon débit . L’antenne si situé sur la commune de Boutx ( 31 ) au lieu dit l’esponille ( crée certainement pour combler une zone blanche ) .
Pouvez-vous m’informer si il y a un problème et quand il sera résolu.
Je précise que je n’ai pas de ligne fixe ( trop cher à mettre en place ) et que le problème ce produit aussi avec un téléphone et un abonnement SFR et une tablette connecté avec un abonnement bouygue.
Merci pour votre réponse
Cordialement
Réponses
Bonjour Jean-Philippe,
Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation.
Vous êtes toujours à Pompignan ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable matinée et un bon week-end.
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour
Merci pour votre prise en compte de ma question
Pour le moment mon habitation principale est effectivement à Pompignan , mais je suis sur le point d’habiter en principal sur la commune de Boutx la ou si situe mon problème de débit .
Cordialement
Merci Jean-Philippe pour votre retour.
Je vous envoie un mail afin que vous puissiez me communiquer votre adresse complète.
À tout de suite,
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Jean-Philippe,
Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion ou à poster une nouvelle demande.
Je vous souhaite une agréable après-midi.
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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