Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | CDiscount Mobile
Le site Assistance des clients Box pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile
Question en attente de réponse
Bonjour,
pouvez vous activer l'option internationale (blocage WEB) pour mon portable?
merci
S.
Réponse
Bonjour Sideth,
Je vous confirme avoir activé l'option internationale avec blocage web sur votre ligne. Le délai technique afin qu'elle soit fonctionnelle est de deux heures.
Il est recommandé d'éteindre et de rallumer le téléphone.
Celle-ci vous permet d'avoir les appels, sms et mms illimités en UE et DOM ainsi qu'une enveloppe Internet de 10 Go. Si vous êtes amené à l'utiliser en intégralité, un blocage aura lieu afin de ne pas avoir d'hors forfait. Il s'agit d'une mesure de sécurité.
Attention aux communications réalisées de la France vers l'étranger, car celles-ci ne sont pas incluses. Vous avez la possibilité d'utiliser les applications telles que WhatsApp si la situation est amenée à se présenter.
Je vous joins un lien vous permettant d'avoir la visibilité sur la tarification appliquée selon la communication réalisée (page 5): https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/NRJ_20221020_BDT_PART_WE...
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.