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Question en attente de réponse

Pas d’accès au internet

ANETA K.
ANETA K.

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Bonjour Madame Monsieur
Je revien de l’étranger je pendue que mon accès au internet a étais bloqué pour éviter la facture élevée. Je suis en France maintenant pouvez vous débloquer l’accès au internet ? Ou j’ai tout consommé déjà pour le mois de novembre …? Je n’arrive pas trouver des réponses à mon problème moi même merci pour votre aide

Réponses

Bonjour Aneta,

Avez-vous fait des modifications spécifiques dans les paramètres de votre téléphone avant votre départ à l'étranger ?

N'hésitez pas non plus à éteindre et à rallumer votre iPhone si cela n'a pas encore été fait depuis votre retour.

Je vous confirme qu'il n'y a pas de blocage sur votre ligne mobile et que votre enveloppe Internet de 100 GO n'a pas été consommée.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée.

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Aneta,

Je vous invite à consulter les réponses apportées depuis plusieurs jours.

Si votre demande est toujours d'actualité, n'hésitez pas à nous solliciter. Nous ne manquerons pas de vous aider au mieux.

Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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