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Question en attente de réponse

Problèmes de resau 4G

IRVYN S.
IRVYN S.

IRVYN S.

Niveau
0
19 / 100
points

J’ai eu une connexion médiocre toute la journée, 23h pour faire une MAJ de même pas 1Giga sur iPhone, 200 de Ping en partage de connexion pour jouer en réseau.. Impossible d’avoir un boîtier wifi chez moi mise à part une box 4G qui a fonctionné 3 semaines et qui du jour au lendemain ne voulais plus rien savoir.. Je fais comment..?

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
355677 / 450000
points
Equipe

Bonjour Irvyn,

Je suis sincèrement navrée d'apprendre le dysfonctionnement que vous évoquez. Après vérification, un incident sur notre réseau est actuellement en cours dans votre secteur (56220) et peut perturber vos services mobiles. Notre partenaire met tout en oeuvre pour le résoudre au plus vite. D'après la dernière information que nous avons, le retour à la normale est prévu au plus tard pour le 18/11/2022 en fin de journée.

De votre côté, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre Iphone 11 Pro Max et ce jusqu'à ce que vous puissiez de nouveau bénéficier de l'ensemble des services inhérents à votre forfait svp.

CIC Mobile se joint à moi pour vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments causés et vous remercions pour votre compréhension ainsi que pour votre patience.

A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère CIC Mobile

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