Bonjour Irvyn,
Je suis sincèrement navrée d'apprendre le dysfonctionnement que vous évoquez. Après vérification, un incident sur notre réseau est actuellement en cours dans votre secteur (56220) et peut perturber vos services mobiles. Notre partenaire met tout en oeuvre pour le résoudre au plus vite. D'après la dernière information que nous avons, le retour à la normale est prévu au plus tard pour le 18/11/2022 en fin de journée.
De votre côté, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre Iphone 11 Pro Max et ce jusqu'à ce que vous puissiez de nouveau bénéficier de l'ensemble des services inhérents à votre forfait svp.
CIC Mobile se joint à moi pour vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments causés et vous remercions pour votre compréhension ainsi que pour votre patience.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère CIC Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.