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Question en attente de réponse

je n arrive pas a entrer dans mes factures. j ai un forfait a 7,50 et on me prélève 9,90

ADAM A.
ADAM A.

ADAM A.

Niveau
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3 / 100
points

Pourquoi est ce que je paye 9.90 alors que mon forfait est de 7.90

Réponse

Bonjour Adam,

Je constate que sur votre facture du 28/10/2022, vous avez un hors-forfait de 1.96 euro pour des appels émis vers des numéros surtaxés.

Vous trouverez toutes les informations sur ce thème, en consultant les liens suivants :

https://www.assistance-mobile.com/questions/728775-usages-consideres-hors-forfait
https://www.assistance-mobile.com/questions/728772-numero-sms-surtaxe

Je vous invite à consulter le détail de votre facture en suivant la FAQ suivante :

https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.

Bonne journée !

Syndie, Conseillère Assistance

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