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Question en attente de réponse
Bonjour,
La ligne de mon fils reste suspendue malgré que la facture est été payés le 05/11/2022. Pouvez vous l'activer sachant que la surfacturation est un point qui a été géré et régler ultérieurement via un abonnement a priori souscrit par erreur. Merci
Réponse
Bonjour Cynthia.
La ligne de votre fils a été remise en service le 11/11/2022 à 09h05. La remise en service a eu lieu après la confirmation bancaire du bon prélèvement de la dernière facture.
Je vous invite à éteindre et rallumer le mobile jusqu'au bon fonctionnement de la ligne.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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