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Question en attente de réponse

Ligne toujours suspendue malgré la facture payée

CYNTHIA P.
CYNTHIA P.

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Bonjour,
La ligne de mon fils reste suspendue malgré que la facture est été payés le 05/11/2022. Pouvez vous l'activer sachant que la surfacturation est un point qui a été géré et régler ultérieurement via un abonnement a priori souscrit par erreur. Merci

Réponse

Bonjour Cynthia.

La ligne de votre fils a été remise en service le 11/11/2022 à 09h05. La remise en service a eu lieu après la confirmation bancaire du bon prélèvement de la dernière facture.

Je vous invite à éteindre et rallumer le mobile jusqu'au bon fonctionnement de la ligne.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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