Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
bonjour, je viens de vous régler la dernière facture ..et j'ai toujours sur votre site la facture à régler??
Réponses
Bonjour Sylver,
Merci de votre fidélité chez Auchan Telecom !
Le prélèvement de la Facture du mois d'octobre a été rejetée, c'est pour cela qu'on vous demande de régler cette Facture sur votre Compte.
Vous avez la possibilité de régler depuis votre Espace Client :
A tout de suite !
Zeyneb, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Bonjour Sylver,
Je vous ai apporté une réponse en message privé (pour la confidentialité de vos informations personnelles).
Pouvez-vous me faire un retour si l'anomalie rencontrée a bien était résolue, ou si vous avez encore des interrogations.
Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée !
Zeyneb, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Bonjour Sylver,
Pour information, le règlement de votre Facture a bien été prise en compte en date du 12 novembre par paiement en carte bancaire.
Je vous ai envoyé plusieurs messages en public mais également en privé concernant le règlement de votre dernière Facture mais malheureusement, je n'ai pas eu de retour de votre part.
Par conséquent, je vais devoir mettre fin à cet échange mais vous pouvez toujours revenir vers nous via l'Assistance Mobile, nous restons disponibles pour toutes vos demandes.
Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une belle journée !
Zeyneb, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.