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Question en attente de réponse

On m'a débité de 3 euros pour une option 3G que je n'ai pas contracté pourriez vous me l'annuler et me rembourse

MARLENE M.
MARLENE M.

MARLENE M.

Niveau
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1 / 100
point

On m'a débité de 3 euros pour une option 5G que je n'ai pas choisit veuillez me rembourser

Réponse

Bonjour Marlène,

Suite à votre demande, je vous confirme que l'option que vous évoquez est en cours de résiliation. Cela va prendre effet le 24/11/2022, date à laquelle votre forfait va se remettre à zéro. Le remboursement automatique va intervenir sur votre prochaine facture ou sur la suivante. Si tel ne devait pas être le cas, n'hésitez pas à revenir vers nous.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile

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