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Question en attente de réponse

un dépassement internet est décompté il semble que je n'utilise pas internet ?

JACQUES A.
JACQUES A.

JACQUES A.

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Je ne me sers du smarphone que pour téléphoner

Réponse

Florent M.
Florent M.

Florent M.

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Equipe

Bonjour Jacques,

Je constate effectivement 212 Mo de consommé sur votre forfait. Il est possible que votre smartphone fasse des mises à jour régulièrement, il consomme donc votre enveloppe Internet si vos données mobiles sont activées sans que vous n'utilisiez votre téléphone.

Pour éviter cela, je vous invite à désactiver vos données mobiles dans vos paramètres en suivant ce lien : https://www.assistance-mobile.com/questions/1838748-activer-data-france-ue-samsung

Vous pourrez utiliser votre Internet sans frais en vous connectant à un réseau Wi-Fi par la suite.

Bonne journée,
Florent, Conseiller Assistance Mobile
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