Question en attente de réponse
un dépassement internet est décompté il semble que je n'utilise pas internet ?
Je ne me sers du smarphone que pour téléphoner
Réponse
Bonjour Jacques,
Je constate effectivement 212 Mo de consommé sur votre forfait. Il est possible que votre smartphone fasse des mises à jour régulièrement, il consomme donc votre enveloppe Internet si vos données mobiles sont activées sans que vous n'utilisiez votre téléphone.
Pour éviter cela, je vous invite à désactiver vos données mobiles dans vos paramètres en suivant ce lien : https://www.assistance-mobile.com/questions/1838748-activer-data-france-ue-samsung
Vous pourrez utiliser votre Internet sans frais en vous connectant à un réseau Wi-Fi par la suite.
Bonne journée,
Florent, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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