Bonjour Christine,
Je suis navré pour ce désagrément. Je constate que vous avez modifié votre option internationale le 11/11. L'option avec blocage Web vous permet également d'utiliser Internet depuis l'UE et les DOM. Celle choisis vous permet de dépasser votre enveloppe à l'étranger jusqu'à atteindre la limite de 60 €.
La modification, lorsque vous êtes à l'étranger, peut prendre jusqu'à 48 h. Il est également nécessaire d'activer l'itinérance dans vos paramètres concernant Internet.
Je vous invite également à éteindre et à rallumer votre téléphone. Si le problème persiste, vous pouvez nous contacter depuis une autre ligne, au 0033 969 360 200 pour que nous puissions vous mettre en relation avec notre service technique.
Nous sommes joignables du lundi au samedi de 8 h à 20 h.
Je vous souhaite une bonne journée.
Florent, Conseiller Assistance Mobile
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