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Cette question a été résolue

Impossible d’appeler à l’étranger depuis la France

MOADE L.
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Bonjour, je n’arrive pas à appeler en Belgique depuis la France.. impossible d’appeler vers le Maroc depuis la France.. es ce normal ??

Bonjour Moade,

Je fais suite aux explications de ma collègue. Pour communiquer vers l'étranger, une option internationale doit être activée. Les communications depuis la France sont facturées. Je vous active à ce jour l'option Internationale, je vous invite tout de même à prendre connaissance de la facturation en vigueur lors de vos appels.

Je vous conseille également de privilégier un réseau Wi-Fi et des applications Internet comme WhatsApp ou Messenger pour communiquer gratuitement.

Une option voyage est disponible sur votre Espace client, pour 5 € par mois, vous pouvez appeler 1h vers l'UE et la Suisse. Concernant le Maroc, une option à 7 € par mois pour 30 min d'appels est disponible ainsi qu'une option 1 h pour 12 € par mois.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728800

Vos CGS sont disponibles en suivant ce lien : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/NRJ_20221020_BDT_PART_WE...

Je vous souhaite une bonne journée.
Florent, Conseiller Assistance Mobile
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