Bonjour Moade,
Je fais suite aux explications de ma collègue. Pour communiquer vers l'étranger, une option internationale doit être activée. Les communications depuis la France sont facturées. Je vous active à ce jour l'option Internationale, je vous invite tout de même à prendre connaissance de la facturation en vigueur lors de vos appels.
Je vous conseille également de privilégier un réseau Wi-Fi et des applications Internet comme WhatsApp ou Messenger pour communiquer gratuitement.
Une option voyage est disponible sur votre Espace client, pour 5 € par mois, vous pouvez appeler 1h vers l'UE et la Suisse. Concernant le Maroc, une option à 7 € par mois pour 30 min d'appels est disponible ainsi qu'une option 1 h pour 12 € par mois.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728800
Vos CGS sont disponibles en suivant ce lien : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/NRJ_20221020_BDT_PART_WE...
Je vous souhaite une bonne journée.
Florent, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client