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Question en attente de réponse

Je veux être remboursé rapidement

Nawel C.
Nawel C.

Nawel C.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
Nawel C.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
12 novembre 2022
il y a plus d'un an
Consultations
consultée 12 fois
question
q

J'ai fait une commande le 10 ou le 11 novembre d un iphone 11 à 23euro par pendant 24mois mais la commande a étais annulée. Je c est pas pourquoi mais je veux être remboursé au plus vite . Sinon je porterait plainte .

Réponse

Christophe F.

Christophe F.

Niveau
4
9010 / 12000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Christophe F.
Date
réponse
r

Bonjour Nawel,

Votre commande a été annulée automatiquement, car elle n'est pas arrivée à terme.

Le parcours n'ayant pas pu être finalisé, votre paiement n'a pas pu s'effectuer. La somme de 943,90 € n'a pas été prélevée.

Il n'y a donc aucun remboursement attendu.

Si toutefois, vous voyez cette transaction sur votre historique bancaire, c'est parce qu'il s'agit d'une opération qui était en attente de validation et pour retracer un historique complet, votre établissement bancaire vous montre la transaction même si elle n'est pas validée.

Pour plus d'information sur l'empreinte bancaire (ou pré-autorisation), je vous invite à vous rapprocher de votre banque.

Bonne journée et bon week-end. À bientôt sur l'Assistance Mobile.

Christophe, Conseiller Assistance Mobile
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