Bonjour Nawel,
Votre commande a été annulée automatiquement, car elle n'est pas arrivée à terme.
Le parcours n'ayant pas pu être finalisé, votre paiement n'a pas pu s'effectuer. La somme de 943,90 € n'a pas été prélevée.
Il n'y a donc aucun remboursement attendu.
Si toutefois, vous voyez cette transaction sur votre historique bancaire, c'est parce qu'il s'agit d'une opération qui était en attente de validation et pour retracer un historique complet, votre établissement bancaire vous montre la transaction même si elle n'est pas validée.
Pour plus d'information sur l'empreinte bancaire (ou pré-autorisation), je vous invite à vous rapprocher de votre banque.
Bonne journée et bon week-end. À bientôt sur l'Assistance Mobile.
Christophe, Conseiller Assistance Mobile
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