Bonjour Catherine,
Je suis navrée d’apprendre cette situation.
Suite à votre échange avec notre service technique, nos équipes ont détecté des travaux sur le réseau Orange dans votre secteur. De ce fait, un technicien à procédé au changement de réseau temporaire vers Bouygues Télécom.
Un geste commercial est bien entendu possible, cependant, pour vous dédommager l'entièreté de la période impactée, nous devons patienter la résolution complète de l'incident réseau.
Merci pour votre compréhension et n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour partager votre expérience avec la communauté.
Je vous souhaite une bonne journée.
Lucie, Conseillère Assistance Mobile
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