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Question en attente de réponse

Abonnement involontaire toujours facturé malgré opposition

PASCALE R.
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Niveau
0
3 / 100
points

Malgré la réponse de Gallery confirmant le désabonnement, le prélèvement de 2€99 à de nouveau été prélevé

Réponse

Quentin D.
Quentin D.

Quentin D.

Niveau
5
36140 / 40000
points
Equipe

Bonjour Pascale,

Vous avez effectué la résiliation de l'abonnement en date du 5 octobre. Néanmoins, l'éditeur a réalisé une facturation le 2 octobre, c'est pour cette raison que la facturation a eu lieu.

Si vous souhaitez avoir plus de détails sur cet abonnement, qui est fourni par un éditeur indépendant de nos services, sur le parcours de souscription, ou encore contester cet abonnement et demander un remboursement, vous avez la possibilité de contacter le service client concerné en suivant ce lien : gerer-mes-abonnements.fr.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne après-midi.

Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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