Bonjour Lionel,
La carte SIM correspond bien à celle enregistrée sur votre ligne. Vous m'indiquez qu'elle n'est pas reconnue dans d'autres mobiles.
De ce fait, l'anomalie provient bien de la carte SIM.
Je vais réaliser un remplacement gratuit, mais pour cela, je vous invite à me confirmer votre adresse postale.
Des informations confidentielles vont être évoquées, pour cette raison, je vous invite à continuer notre conversation en message privé via l'adresse mail que vous avez communiqué sur votre compte.
À tout de suite.
Quentin, Conseiller Assistance Mobile