Bonjour Capucine,
Je suis navrée d'apprendre que vous ne pouvez toujours pas vous connecter pleinement à internet.
Je constate que des consommations importantes sont tout de même enregistrées sur votre carte SIM, même ces derniers jours. La carte ne semble donc pas défectueuse.
Je peux vous proposer de faire le point avec notre équipe technique afin de vérifier qu'il ne s'agisse pas d'une anomalie de réseau.
Ils pourront effectuer des tests et vous proposer la solution la plus adaptée.
Je vous envoie un mail afin de convenir d'un rendez-vous téléphonique sur une autre ligne.
À tout de suite,
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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